【また行きたい！を生み出すホスピタリティの秘訣】
ホスピタリティ×感動×期待を超える
感動のサービスとは
一人のちょっとしたホスピタリティから生まれるもの。
そしてその感動が再びお客様をその場に引き寄せるということが起こります。
ホテルやレストランだけでなく
講座セミナーや通販などでも
ホスピタリティがあるとファンになってくれる人がどんどん増えていきます。
今まで接客業をしたことがない人が何から取り組めるのか？
そして感動を生むサービスとはどんなことをいうのか？
すべての人に聞いて欲しいテーマです。
Q感動を超えるサービスとは？
Qホスピタリティとは何か？
Qどんな関わり方が理想なのか？
